Artikel über: Proplanum für Mitarbeitende

Warum kann ich die Zeit in der App nicht stoppen?

Zeigt die mobile App eine laufende Schicht oder Pause, lässt sie sich aber nicht stoppen und keine Pause erfassen, ist das meist ein Zeichen dafür, dass Ihr Unternehmen die Zeiterfassung in der App nicht aktiviert hat. Nachfolgend erklären wir, was das bedeutet und wo Sie dann Kommen und Gehen stempeln.

Was Sie in der App sehen

Nutzt das Unternehmen die Zeiterfassung in der App nicht, haben Sie auf dem Telefon nur eine Ansicht der laufenden Arbeit oder Pause. Sie sehen, dass die Schicht läuft, doch die Schaltflächen „Start" und „Stopp" sind inaktiv, und eine Pause lässt sich dort nicht erfassen.

Dieses Verhalten ist richtig — es ist kein Fehler der App.

Wo Sie die Arbeitszeit erfassen

In dieser Konfiguration führen Sie alle Aktionen — Beginn und Ende der Schicht sowie Pausen — ausschließlich in Proplanum KIOSK aus. Dort melden Sie sich per PIN oder QR-Code an.

Den PIN finden Sie in Ihrem Profil im Reiter „Persönliche Daten" im Feld „KIOSK-PIN".
Den QR-Code laden Sie über das Menü unter Ihrem Avatar (unten links) → „Mein QR-Code" herunter.

Hinweis: Wie Sie Ihre Arbeitszeit erfassen, entscheidet der Arbeitgeber. Wie das Stempeln von Schichten und Pausen am Terminal funktioniert, beschreiben Zeiterfassung (RCP) und Eine Schicht beginnen und beenden.

Was tun, wenn etwas fehlt

Haben Sie keinen Zugang zum KIOSK, kennen Ihren PIN nicht oder stimmt etwas nicht, wenden Sie sich an die vorgesetzte Person — die Art der Zeiterfassung im Unternehmen wird auf ihrer Seite eingestellt.

Achtung: Versuchen Sie nicht, die fehlende Start/Stopp-Schaltfläche in der App zu „umgehen". Am KIOSK erfasste Zeit gelangt automatisch in Ihren Nachweis — prüfen können Sie sie im Reiter Nachweise.

Aktualisiert am: 10/08/2026

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