Artykuły na: Proplanum KIOSK

KIOSK mnie nie rozpoznaje — co zrobić?

Jeśli KIOSK pokazuje komunikat „Nie rozpoznano" i wraca do ekranu spoczynkowego, nic się nie zapisało — możesz spróbować od razu jeszcze raz. Poniżej najczęstsze przyczyny i to, co zrobić w każdej z nich.

Odcisk palca nie działa

Odcisk nie został zarejestrowany. Sprawdź w panelu administratora, czy przy Twoim koncie widnieje „Zarejestrowano". Jeśli nie — poproś kierownika o rejestrację, patrz Rejestrowanie odcisku palca.
Słaby odczyt. Wytrzyj palec do sucha i przyłóż go płasko, środkiem opuszki. KIOSK sam podpowiada, co poprawić.

Karta nie działa

Karta nie jest przypisana. Zgłoś się do kierownika — przypisze ją na terminalu, patrz Przypisywanie kart zbliżeniowych.
Karta została dezaktywowana. Dzieje się tak automatycznie, gdy wydano Ci nowszą kartę. Użyj nowej.

Czytnik jest odłączony

Jeśli czytnik odpadł, KIOSK mówi o tym wprost i podpowiada użycie kodu QR albo PIN-u. To sytuacja przejściowa — zgłoś ją przełożonemu, ale odbij się metodą awaryjną, żeby nie zgubić wejścia.

Zawsze zostaje PIN i kod QR

Kod PIN i kod QR działają bez żadnego czytnika. Oba znajdziesz w swoim profilu w aplikacji mobilnej — kod QR pod przyciskiem „Pokaż kod", PIN w danych personalnych.

Ważne: Jeśli mimo wszystko nie udało się odbić, nie zostawiaj tego bez zgłoszenia — przełożony uzupełni wpis z poziomu ewidencji, patrz Pracownik zapomniał się odbić — czy mogę zrobić to za niego?.

Aktualizowane na: 07/08/2026

Czy ten artykuł był pomocny?

Dziękuję!