Artikel über: Proplanum KIOSK

KIOSK erkennt mich nicht — was tun?

Zeigt KIOSK „Nicht erkannt" und kehrt zum Ruhebildschirm zurück, wurde nichts gespeichert — Sie können sofort erneut versuchen. Unten die häufigsten Ursachen und was jeweils hilft.

Der Fingerabdruck geht nicht

Der Abdruck wurde nie erfasst. Prüfen Sie im Administrationsbereich, ob bei Ihrem Konto „Erfasst" steht. Wenn nicht, bitten Sie um Erfassung — siehe Fingerabdruck erfassen.
Schwache Lesung. Finger trocken wischen und flach mit der Mitte der Fingerkuppe auflegen. KIOSK gibt selbst Hinweise.

Die Karte geht nicht

Die Karte ist nicht zugewiesen. Wenden Sie sich an Ihre Führungskraft — sie weist sie am Terminal zu, siehe Transponderkarten zuweisen.
Die Karte wurde deaktiviert. Das passiert automatisch, wenn Ihnen eine neuere Karte ausgegeben wurde. Nehmen Sie die neue.

Der Leser ist getrennt

Ist ein Leser ausgefallen, sagt KIOSK das deutlich und schlägt QR-Code oder PIN vor. Das ist vorübergehend — melden Sie es, stempeln Sie aber mit der Rückfallmethode, damit der Eintrag nicht verloren geht.

PIN und QR-Code gehen immer

PIN und QR-Code brauchen keinen Leser. Beide finden Sie in Ihrem Profil in der mobilen App — den QR-Code unter „Code anzeigen", die PIN in den persönlichen Daten.

Wichtig: Hat es trotzdem nicht geklappt, melden Sie es — Ihre Führungskraft ergänzt den Eintrag in der Zeiterfassung.

Aktualisiert am: 07/08/2026

War dieser Beitrag hilfreich?

Danke!