> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.proplanum.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# KIOSK mnie nie rozpoznaje — co zrobić?

Jeśli KIOSK pokazuje komunikat „Nie rozpoznano" i wraca do ekranu spoczynkowego, nic się nie zapisało — możesz spróbować od razu jeszcze raz. Poniżej najczęstsze przyczyny i to, co zrobić w każdej z nich.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26-kiosk-nie-rozpoznano_19ehaaq.png =320xauto)

# Odcisk palca nie działa

* **Odcisk nie został zarejestrowany.** Sprawdź w panelu administratora, czy przy Twoim koncie widnieje **„Zarejestrowano"**. Jeśli nie — poproś kierownika o rejestrację, patrz [Rejestrowanie odcisku palca](https://help.proplanum.com/pl/article/rejestrowanie-odcisku-palca-1eztofv/).
* **Słaby odczyt.** Wytrzyj palec do sucha i przyłóż go płasko, środkiem opuszki. KIOSK sam podpowiada, co poprawić.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26-kiosk-odcisk-slaba-jakosc_pzw1g3.png =320xauto)

# Karta nie działa

* **Karta nie jest przypisana.** Zgłoś się do kierownika — przypisze ją na terminalu, patrz [Przypisywanie kart zbliżeniowych](https://help.proplanum.com/pl/article/przypisywanie-kart-zblizeniowych-1olrj26/).
* **Karta została dezaktywowana.** Dzieje się tak automatycznie, gdy wydano Ci nowszą kartę. Użyj nowej.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26-kiosk-karta-nieaktywna_11bkj6g.png =320xauto)

# Czytnik jest odłączony

Jeśli czytnik odpadł, KIOSK mówi o tym wprost i podpowiada użycie kodu QR albo PIN-u. To sytuacja przejściowa — zgłoś ją przełożonemu, ale odbij się metodą awaryjną, żeby nie zgubić wejścia.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26-kiosk-czytnik-rozlaczony_us6jw3.png =320xauto)

# Zawsze zostaje PIN i kod QR

Kod PIN i kod QR działają bez żadnego czytnika. Oba znajdziesz w swoim profilu w aplikacji mobilnej — kod QR pod przyciskiem **„Pokaż kod"**, PIN w danych personalnych.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26-mob-qr_5bvm4o.png =320xauto)

| Ważne: Jeśli mimo wszystko nie udało się odbić, nie zostawiaj tego bez zgłoszenia — przełożony uzupełni wpis z poziomu ewidencji, patrz [Pracownik zapomniał się odbić — czy mogę zrobić to za niego?](https://help.proplanum.com/pl/article/pracownik-zapomnial-sie-odbic-czy-moge-zrobic-to-za-niego-1of0tuq/).