> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.proplanum.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Co zrobić, jeśli zapomnisz hasła do konta?

Zapomnienie hasła zdarza się każdemu. Proplanum ma prosty mechanizm odzyskiwania dostępu, dzięki któremu samodzielnie ustawisz nowe hasło i wrócisz do pracy w kilka chwil — bez kontaktu z pomocą techniczną. Działa zarówno w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej.

# Resetowanie hasła przez przeglądarkę

1. Na stronie logowania kliknij **Przypomnij hasło**.
2. Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
3. Sprawdź skrzynkę — otrzymasz kod potrzebny do ustawienia nowego hasła.
4. Wprowadź nowe hasło, potwierdź je i wpisz otrzymany kod.
5. Zapisz nowe hasło. System automatycznie przekieruje Cię do pulpitu Twojej organizacji.

![faq-haslo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/konfig-faq-haslo-1_1uo2t1c.png)

# Resetowanie hasła w aplikacji mobilnej

Mechanizm działa tak samo jak w przeglądarce. Na ekranie logowania wybierz **Przypomnij hasło**, podaj adres e-mail, wpisz kod otrzymany mailem, a następnie ustaw i zapisz nowe hasło.

|| Pamiętaj: kod do resetu hasła przychodzi na adres e-mail przypisany do konta. Jeśli wiadomość nie dociera, sprawdź folder spam i upewnij się, że podajesz właściwy adres.

Więcej o korzystaniu z Proplanum na telefonie znajdziesz w kategorii [Aplikacja mobilna](https://help.proplanum.com/pl/category/aplikacja-mobilna-8rea6z/).