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# Was ist der Chat und für wen ist er verfügbar?

Absprachen zu Schichten, Bitten um Vertretung und Fragen wie „Wer öffnet heute?" landen meist in privaten Messengern — und dort kann sie später niemand mehr nachvollziehen. Der Chat in Proplanum verlagert diese Kommunikation dorthin, wo ohnehin der Dienstplan liegt: in die App, im Kontext von Standort und Team.

# Wer Zugriff hat

Der Chat steht in der mobilen App **jeder Rolle** zur Verfügung, unabhängig von den Berechtigungen. Sie finden ihn als Tab **Chat** in der unteren Leiste.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-lista_1yhlkuz.png =320xauto)

Die Liste zeigt alle Ihre Gespräche — Einzel- und Gruppengespräche — mit der letzten Nachricht und einem Zähler für Ungelesenes.

# Einzelgespräche

Ein neues Gespräch beginnen Sie über die Plus-Schaltfläche; die Gesprächsperson wählen Sie aus der Kollegenliste oder über die Suche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-watek_191cg0j.png =320xauto)

Im Verlauf antworten Sie auf eine bestimmte Nachricht — langes Drücken öffnet ein Menü mit Aktionen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-zaznaczona_1l0l2cv.png =320xauto)

Die Antwort erscheint im Gespräch mit einem Zitat, sodass klar ist, worauf sie sich bezieht.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-odpowiedz_ph6g46.png =320xauto)

| Wichtig: Firmennachrichten bleiben in Proplanum. Sie müssen keine private Telefonnummer weitergeben, um sich mit dem Team abzustimmen.

# Gruppenchats

Standortmanager und Manager erstellen Gruppenchats — für Ankündigungen oder für ein bestimmtes Team.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-nowy_18uvxyj.png =320xauto)

Ein Tippen auf den Gruppennamen im Verlauf öffnet die Mitgliederliste. Die Gruppenadministration fügt Personen hinzu, entfernt sie und ändert den Namen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-czlonkowie_1yguurn.png =320xauto)

|| Hinweis: In einem Gruppenchat lässt sich der Kreis der Schreibberechtigten einschränken — praktisch bei Ankündigungskanälen, in denen eine Mitteilung zählt und keine Diskussion.

# Gespräche ordnen

Bei vielen Verläufen schränken Sie die Liste mit dem Filter in der App-Leiste ein.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-filtr_1x8wp3i.png =320xauto)

Langes Drücken auf ein Gespräch öffnet dessen Aktionen — stummschalten, anheften, Gruppe umbenennen und Gespräch verlassen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/2/4/3124ad20f50ccc00/pm26en-mob-czat-akcje_120kisp.png =320xauto)

# Was der Chat in Proplanum bringt

* **Schnellere Reaktion** — die Frage nach einer Vertretung verbreitet sich in Sekunden, ohne Telefonate
* **Ein Ort** — Absprachen liegen neben dem Dienstplan, den sie betreffen
* **Getrennte Sphären** — dienstliche Kommunikation vermischt sich nicht mit privater
* **Weniger E-Mails** — Alltägliches erledigen Sie im Chat
* **Verteilte Teams** — Kontakt zwischen Standorten ohne zusätzliches Werkzeug

Wenn Sie Kontakt zur vorgesetzten Person suchen, beginnen Sie mit dem Artikel [Wie kontaktiere ich meine vorgesetzte Person über Proplanum?](https://help.proplanum.com/de/article/wie-erreiche-ich-meine-vorgesetzte-person-uber-proplanum-1mk3sn0/).